购买保健品 超过千元请来消保委咨询再下单

2021-09-01 17:09 来源: 海宁市消保委

海宁市消保委 老年人保健品市场乱象已持续多年,海宁市市场监管部门一直以来,把该行业的整治作为重点,去年共接到有关保健品的举报投诉45起,今年上半年为15起,同比减少明显,但一直未能得
    老年人保健品市场乱象已持续多年,海宁市市场监管部门一直以来,把该行业的整治作为重点,去年共接到有关保健品的举报投诉45起,今年上半年为15起,同比减少明显,但一直未能得到根治,究其原因,主要有以下几方面:
     
    一是现代社会发展太快,信息传播途径方便,部分老年人跟不上快节奏的时代,对新鲜事情缺乏认知。
     
    二是国家养老政策逐年提升,老年人经济收入越来越高,有了一定的支付能力。
     
    三是老年人存在各类慢性病,需要食用保健品也是客观需求。
     
    四是家庭子女缺乏关怀,与父母沟通少,而保健品经营者会对老年人关怀备至,获得老年人的信任。
     
    五是老年人贪小心理作怪,认为参加活动拿点小礼品没问题,轻信自己不会上当,却在不知不觉中又掏了腰包。
     
    六是保健品价格属市场经营主体自主定价,经营者只需做到明码标价即可,单纯的价格高不能直接认定为违法行为。
     
    七是不法经营者的“反侦查”与“洗脑”能力也在逐年提高,宣传很“隐蔽”,在现场很难查获违规的商品及宣传资料,从而无法固定违法证据。
     
    以上这些因素都给查处违法行为与调解消费纠纷带来困难,从而使老年人保健品领域的乱像仍时有发生。海宁市消保委针对保健品市场的乱象,发布2021年第三号消费警示:购买保健品,超过千元请来消保委咨询再下单。
     
    同时根据消费者的投诉,把经营者最常见的推销模式进行罗列,提醒广大老年消费者提高警惕:
     
    第一步,经营者会注册个体工商户执照,取得合法经营身份,进一批有批准文号的保健品或普通食品放在店内销售,为推销产品作铺垫;同时会在居民区信箱、楼道、公园等地随机分发举办免费保健知识宣讲班的邀请书,并在邀请书上注明,与会者有礼品赠送,先到先得,送完即止。
     
    第二步,根据所推销产品的特点,截取相关的医学资料印制成册,单纯的以理论探讨形式进行病情剖析,但不作任何产品宣传,目的是给老年消费者造成一个客观公正的假象,并引起一种迫切想知道如何治疗的期待。
     
    第三步,租赁一些宾馆、酒店等会议场所,或邀请所谓的名医教授开课,或直接播放正规的医学宣传片,总之要给老年消费者造成一个久病逢良医的错觉。
     
    第四步,当气氛营造到一定程度后,有些流动性强的经营者便会迫不及待地当场销售,或使用煽动性的言语,或给予最为放心的售后保障承诺,想方设法的让老年消费者购买,如果钱不够,就会送货上门再结算;有些经营者则会采取放长线吊大鱼的方式,只要求填写健康调查表,然后上门,通过润物细无声的方式沟通,企图建立长期的营销关系。
     
    如果老年消费者一旦在上述推销手段下高价购买有批准文号保健品后,以效果不佳、价格过高等理由要求退货时,经营者便会以“产品是正规的,购买是自愿的”为借口给予拒绝。执法部门前往检查时还曾遇到过,现场部分老年消费者还在维护经营者阻碍执法人员进入场地检查,但更多的情况是,即使进入现场,也很难查到违规的商品与宣传资料。
     
    针对部分老年消费者对保健品有需求,又不愿意对你的子女说的情况,市消保委建议,当你要从口袋里掏出超过1000块钱的时候,不妨事先来我们市场监管部门或者消保委,让我们来给你把把脉,冷静一下,再做出你的选择。

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