【案情简介】

近日，家住临海杜桥的朱先生向临海消保委反映情况，称在某药店购买药品后，发现付款金额不对，与商家理论商家不予退款，张女士认为该行为属于消费欺诈，于是寻求消保委的帮助。

【处理过程及结果】

消保委工作人员接到投诉后，联系上消费者朱先生，朱先生表示，当时自己购买的药品关注了价格，与实际收取的费用有出入，但回家才发现，与商家理论，商家以价格签放错为由拒绝调解。

了解到相关情况后，消保委工作人员前往该药店了解情况，根据现场检查发现，被投诉的药店价格标签存在混放，少放的情况，该行为已涉嫌违法了《中华人民共和国价格法》的相关规定。工作人员将相关法律规定及要求告知药店老板，老板表示自己这方面疏于管理，缺少相关法律知识，对自己的违法行为表示会立刻整改，并愿意积极赔偿消费者。最终，药店将相关费用全额退还，执法人员对其违法行为已立案调查。

【案例评析】

根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。药店药品价格标签混放，少放的行为已涉嫌违法，并侵犯了消费者的知情权。

【消费警示】

一是因药品种类多，包装普遍较小，消费者购买时需仔细了解相关药品信息及价格，避免不必要的损失。

二是保留消费票据，为后续维权提供证据支撑。

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